返品・交換について
当店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件にて返品・交換を承っております。
当店の不備による返品・交換
- 商品の破損・汚損・誤配送など、当店に不備があった場合
- 商品到着後 14日以内 にご連絡ください
- 返品・交換にかかる送料及び手数料はすべて当店が負担いたします
- 交換在庫がない場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて全額返金いたします
- クレジットカード決済：ご利用のカード会社経由で返金
- 銀行振込：お客様のご指定口座に振込返金
- コンビニ決済・その他の前払い決済：お客様のご指定口座に銀行振込にて返金
お客様都合による交換（対象商品のみ）
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品または交換を、商品到着後14日以内に限り承っております。
【条件】
- 未使用・未洗濯であること
- タグや付属品がすべて揃っていること
- 室内での短時間の試着のみであること
【費用】
- 返品・交換手数料： 無料
- 送料： お客様ご負担（元払いにてご返送ください）
【在庫がない場合】
- 交換在庫がない場合は、ご注文時のお支払い方法に応じた全額返金、または同額の期間限定クーポンにて対応させていただきます。
【例外事項：返品・交換をお受けできないケース】
- 化粧品・ペット等の匂い、汚れが付着した商品。
- ショーツは衛生面の観点から、試着の有無にかかわらず返品・交換を承っておりません。
衛生商品のためのご注意
- 下着という商品の性質上、 ご試着は必ず下着の上からの室内短時間試着に限ります
- 化粧品・香水・タバコ・ペットなどの匂いや汚れがある場合は、返品・交換をお受けできません
返金方法
ご注文時のお支払い方法に応じて以下の方法で返金いたします
- クレジットカード決済：カード会社経由で返金
- 銀行振込：お客様のご指定口座へ返金
- コンビニ決済・その他の前払い決済の場合：お客様のご指定口座に銀行振込にて返金
※返金にかかる振込手数料は、当店不備の場合は当店負担／お客様都合の場合はお客様ご負担となります
申請手順
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください
- ご連絡時に「ご注文番号」「ご希望のサイズ／商品」「不具合内容（該当時）」を記載し、必要に応じて写真を添付ください
- 事前承認のない返送はお受け取りできません
- 交換商品の発送は、返品確認後、3～5日以内に発送いたします
返送方法
- 指定の配送方法（ゆうパック／ゆうメール／ゆうパケット／ヤマト宅急便）にてご返送ください
- 規定サイズ超過（3辺合計120cm以上、15kg超）や着払い条件に反する返送はお受けできません
- 返送先・ラベル・手順は承認メールにてご案内します
クーリングオフについて
通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。
（※クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度です。）
改定日：2026年3月28日